Procedura naprawy podzespołu

Wstępna procedura obejmuje :

  1. Dostawę podzespołu do siedziby firmy Hydrobig.
  2. Demontaż i ocena stanu technicznego podzespołu. Wycena kosztów naprawy i czasu realizacji zamówienia.
  3. Jeżeli klient akceptuje koszty naprawy, przystępujemy do realizacji zamówienia.
  4. W przypadku rezygnacji klienta z usługi  po przedstawieniu kosztów regeneracji, klient zostanie obciążony kosztami demontażu, weryfikacji i wyceny.

 

Aby skrócić czas naprawy, dysponujemy dobrze zaopatrzonym magazynem.

Po wykonaniu naprawy każdy podzespół jest poddawany testom na stacji diagnostycznej.

Koszt dostawy elementu do klienta pokrywa zlecający naprawę lub odbiera osobiście w siedzibie firmy.

Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z zawarciem umowy i akceptacją postanowień ogólnych warunków świadczenia usług.

Jeżeli klient złoży pisemne oświadczenie, z którego wynika, iż nie akceptuje ogólnych warunków świadczenia usług, umowa między firmą Hydrobig a klientem, nie zostaje zawarta.

Ogólne Warunki Świadczenia Usług

HYDROBIG Górski Krzysztof Pakowska Martyna spółka jawna

§ 1. Definicje i interpretacje

  1. „HYDROBIG” lub „Usługodawca” – HYDROBIG Górski Krzysztof Pakowska Martyna spółka jawna z siedzibą w Tucholi (89-500), ul. Sępoleńska 46a, KRS: 0000599180, NIP: 5611528224, REGON: 340055880;
  2. „OWU” – niniejsze Ogólne warunki świadczenia usług przez HYDROBIG;
  3. „Podzespół” – regenerowany lub naprawiany w ramach Umowy element, w szczególności hydrauliki siłowej;
  4. „Przedmiot Umowy” lub „Usługa”, lub „Regeneracja” – usługi lub towary będące przedmiotem Umowy, w szczególności regeneracja lub naprawa elementów hydrauliki siłowej;
  5. „Przedsiębiorca na niektórych prawach konsumenta” – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy lub złożonego przez nią oświadczenia wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu art. 3855 Kodeksu cywilnego;
  6. „Strona” lub „Strony” – odpowiednio strona lub strony Umowy, tj. HYDROBIG lub Zamawiający;
  7. „Umowa” – oznacza umowę pomiędzy HYDROBIG i Zamawiającym dotyczącą usługi świadczonej przez HYDROBIG objętej niniejszymi OWU;
  8. „Zamawiający” lub „Usługobiorca” – podmiot, który zlecił HYDROBIG wykonanie usługi objętej niniejszymi OWU. 

§ 2. Zasady ogólne

  1. Obowiązujące OWU są dostępne na stronie internetowej HYDROBIG tj. hydrobig.pl.
  2. Zamawiający jest związany OWU po spełnieniu warunków określonych w art. 384 lub 3841 Kodeksu cywilnego. Związanie Zamawiającego OWU obejmuje również kolejne Umowy zawierane pomiędzy HYDROBIG a Zamawiającym, chyba, że HYDROBIG zapewni związanie innym wzorcem umownym. Do Umów nie mają zastosowania jakiekolwiek wzorce umowne, inne warunki umów, wzory umów i regulaminy stosowane przez Zamawiającego, chyba że HYDROBIG wyrazi na to uprzednią pisemną zgodę pod rygorem nieważności.
  3. OWU stanowią integralną cześć Umowy, stąd oddanie Podzespołu do Regeneracji / zawarcie Umowy jest równoznaczne z akceptacją niniejszego OWU przez Zamawiającego.
  4. Zamawiający będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą (w tym rolnik lub prowadzący działalność gospodarczą w ramach spółki cywilnej), najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, jest zobowiązany do złożenia oświadczenia, czy zawierana Umowa jest związana z jego działalnością gospodarczą oraz czy posiada dla niego charakter zawodowy, chyba, że z treści Umowy wynika, że posiada ona dla niego taki charakter.
  5. Komunikacja i uzgodnienia pomiędzy Stronami odbywa się przede wszystkim w formie telefonicznej, poprzez pocztę e-mail lub w innej formie komunikacji elektronicznej.  

§ 3. Warunki świadczenia Usługi i odpowiedzialności, w tym gwarancyjnej

  1. Proces realizacji usługi rozpoczyna się z chwilą dostarczenia przez Zamawiającego do HYDROBIG Podzespołu celem jego regeneracji lub naprawy. Przed przystąpieniem do realizacji Usługi, sporządzany jest i obustronnie uzgadniany protokół zdawczo-odbiorczy, w którym jednocześnie uzgadniane i potwierdzane są warunki Umowy, w tym kwota ewentualnej zaliczki lub części albo całości wynagrodzenia, po zapłacie której HYDROBIG przystępuje do oględzin Podzespołu lub docelowego wykonania Umowy. Następnie dokonywane są oględziny Podzespołu, jak np. jego demontaż, po których Strony uzgadniają szczegóły wykonania Usługi, w tym zakres, koszt i czas realizacji. Po uzgodnieniu tych warunków, następuje realizacja zamówienia zgodnie z Umową. W przypadku braku uzgodnienia tych warunków Zamawiający zobowiązany jest odebrać Podzespół na własny koszt i ryzyko i wówczas ponosi uzgodniony w protokole zdawczo-odbiorczym koszt weryfikacji Podzespołu bez jego Regeneracji.
  2. HYDROBIG zobowiązany jest wykonać Usługę w uzgodnionym terminie, chyba że opóźnienie wynika z przyczyn niezależnych od HYDROBIG, w szczególności ujawnienia wad ukrytych lub braku dostępności części. W przypadku braku uzgodnienia terminu Usługa powinna zostać wykonana w terminie 3 miesięcy od uzgodnienia jej zakresu i zapłaty uzgodnionej ewentualnej zaliczki lub części albo całości wynagrodzenia HYDROBIG, chyba, że jej wykonanie w tym terminie, mimo dołożenia należytej staranności, nie było możliwie – wówczas powinna być wykonana niezwłocznie od upływu ww. terminu 3 miesięcy.
  3. HYDROBIG, kierując się interesem Zamawiającego, w tym efektywnością kosztową, jest uprawniony do stosowania części – zamienników chyba, że Zamawiający zastrzeże wymóg stosowania wyłącznie części oryginalnych (OEM lub OE).
  4. HYDROBIG udziela gwarancji na wykonaną Usługę na okres 6 miesięcy, licząc od daty odbioru wyrobu.
  5. Gwarancja i odpowiedzialność HYDROBIG obejmuje tylko wady powstałe w wyniku nieprawidłowego wykonania Usługi obejmujące szczelność układu i wady materiałowe wymienionych części. Nie dotyczy w szczególności uszkodzeń powstałych w następstwie nieprawidłowego montażu, eksploatacji lub innych przyczyn leżących po stronie Zamawiającego.
  6. Warunkiem naprawy gwarancyjnej jest dostarczenie Podzespołu do HYDROBIG na koszt zgłaszającego reklamację.
  7. Ze względu na zakres Usług obejmujących regenerację lub naprawę wskazanego przez Zamawiającego Podzespołu, HYDROBIG nie ponosi odpowiedzialności za sprawne działanie całego układu hydraulicznego czy ustalenie przyczyn jego wadliwego funkcjonowania.
  8. Zamawiający zobowiązany jest do przestrzegania warunków prawidłowego montażu i eksploatacji Podzespołu i całego sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem i właściwościami, zaleceniami producenta sprzętu oraz przepisami prawa.
  9. Zamawiający obowiązany jest do zastosowania się zaleceń HYDROBIG w zakresie montażu Podzespołu i ponownego uruchomienia maszyny.
  10. W przypadku naprawy głównych elementów układu hydraulicznego takich jak: pompa, silnik hydrauliczny, rozdzielacz – montaż Podzespołu oraz regulacje w sprzęcie Zamawiający zobowiązany jest zlecić wyspecjalizowanemu podmiotowi (serwisowi).
  11. Odpowiedzialność odszkodowawcza HYDROBIG jest ograniczona do wysokości kosztów Usługi poniesionych przez Zamawiającego z tytułu danej Umowy.
  12. HYDROBIG nie odpowiada za utracone zyski, przerwę w prowadzeniu działalności lub funkcjonowaniu procesów technologicznych oraz za szkody pośrednie.
  13. HYDROBIG nie odpowiada za wady ukryte niewymienionych lub niestanowiących przedmiotu umowy elementów jak również za wady, które przed nim zatajano.
  14. Odpowiedzialność HYDROBIG z tytułu rękojmi jest wyłączona.
  15. Gwarancja traci ważność:
    1. wskutek jakichkolwiek prób demontażu Podzespołu,
    2. samodzielnych regulacji lub napraw Podzespołu w okresie gwarancyjnym bez zgody HYDROBIG,
    3. nieprawidłowego montażu, uruchomienia lub eksploatacji Podzespołu, w tym niegodnie z ust. 8-10 powyżej,
    4. w przypadku uszkodzeń mechanicznych lub termicznych Podzespołu lub jego pracy w zanieczyszczonym oleju lub w niewyregulowanym ciśnieniu w układzie,
    5. w przypadku usunięcia plomb,
    6. wskutek uszkodzeń Podzespołu w wyniku działania siły wyższej,
    7. w przypadku zwłoki Zamawiającego w zapłacie wynagrodzenia HYDROBIG z tytułu Umowy powyżej 14 dni.
  16. W celu skorzystania z gwarancji Zamawiający zobowiązany jest do zawiadomienia HYDROBIG o wadzie Podzespołu w terminie 14 dni od ujawnienia się wady. Zawiadomienie powinno zawierać także opis warunków ujawnienia wady.
  17. Zamawiający zobowiązany jest udzielić HYDROBIG informacji, dokumentów i pomocy w celu prawidłowej oceny wady i jej przyczyn.

W przypadku nieuzasadnionego zgłoszenia reklamacyjnego, HYDROBIG ma prawo obciążyć zgłaszającego kosztami rozpatrzenia reklamacji.

§ 4. Realizacja dostawy i przejście ryzyka

  1. Zamawiający jest zobowiązany dostarczyć i odebrać Podzespół na własny koszt i ryzyko.
  2. Ryzyko dostawy Podzespołu, w tym utraty lub zniszczenia, przechodzi na Zamawiającego z chwilą odbioru przez niego Podzespołu albo przekazania go spedytorowi lub przewoźnikowi. W przypadku braku innych uzgodnień, dostawa odbywa się na koszt i ryzyko Zamawiającego.

Jeżeli odbiór Podzespołu opóźnia się na skutek przyczyn, za które odpowiada Zamawiający, ryzyko powyższe przechodzi na niego z dniem postawienia Podzespołu przez HYDROBIG do odbioru w siedzibie HYDROBIG lub powierzenia towaru spedytorowi lub przewoźnikowi. W przypadku opóźnienia w odbiorze Podzespołu powyżej  3 miesięcy może on zostać zutylizowany lub sprzedany w szczególności w celu pokrycia kosztów wynagrodzenia HYDROBIG lub zwiększonych kosztów z tego tytułu, w tym związanych z magazynowaniem czy wzywaniem do odbioru.

§ 5. Przedsiębiorcy na niektórych prawach konsumenta

  1. Zamawiającemu będącemu przedsiębiorcą na niektórych prawach konsumenta, który zawarł z HYDROBIG umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyn. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Zamawiający powinien złożyć HYDROBIG pisemne oświadczenie o odstąpieniu od tej Umowy.
  2. Określone w ust. 1 prawo odstąpienia nie przysługuje:
    1. w odniesieniu do Umów o świadczenie usług, jeżeli HYDROBIG wykonał w pełni usługę,
    2. w przypadku Umowy, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana lub wyprodukowana według specyfikacji Zamawiającego,
    3. w innych przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

Do przedsiębiorców na niektórych prawach konsumenta nie stosuje się §3 ust. 11, 14 oraz 18 niniejszego OWU.

§ 6. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym dla Umów zawartych przez Strony jest prawo polskie.
  2. Wszelkie spory mogące wyniknąć z realizacji Umowy zawartej między Stronami będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby HYDROBIG.
  3. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie OWU okaże się całkowicie lub częściowo nieważne, nieskuteczne, lub nie wiąże stron, nie narusza to ważności, skuteczności lub związania Strony pozostałymi postanowieniami. Nieważne, nieskuteczne lub niewiążące stron postanowienie zostanie zastąpione odpowiednim przepisem ustawy.

 

KLAUZULA INFORMACYJNA

Administrator danych osobowych 

Administratorem Twoich danych osobowych jest HYDROBIG Górski Krzysztof Pakowska Martyna spółka jawna z siedzibą w Tucholi (89-500), ul. Sępoleńska 46a, KRS: 0000599180, NIP: 5611528224, REGON: 340055880 (dalej: „Administrator”). Z Administratorem można skontaktować się pisemnie, na wskazany wyżej adres, telefonicznie pod numerami telefonów: 696 470 697, 52 334 87 21, 52 334 30 93 lub za pośrednictwem wiadomości email na adres hydrobig@gmail.com.

 

Cele i podstawy przetwarzania danych osobowych

Twoje dane osobowe przetwarzane są w celu: 1) zawarcia z Tobą umowy i wykonania tej umowy oraz ewentualnej udzielonej gwarancji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO; 2) realizacji obowiązków prawnych przez Administratora, w tym obowiązków podatkowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO i odpowiednich przepisów prawa; 3)  ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, tj. uzasadnionego interesu prawnego Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO; 4) w przypadku złożenia reklamacji lub zgłoszenia innych problemów Administrator będzie przetwarzał Twoje dane osobowe w celu rozpatrzenia skarg i pytań i udzielenia odpowiedzi na nie (podstawa prawna: 6 ust. 1 lit. b i c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. uzasadniony interes prawny Administratora danych oraz Twój w postaci wzajemnej komunikacji i rozstrzygania kwestii spornych; 5) Administrator może przetwarzać dane osobowe Twoje w celach marketingowych, w tym – jeżeli wyrazisz na to dobrowolną zgodę   (np. poprzez zapis na newsletter) – do prowadzenia komunikacji marketingowej za pośrednictwem poczty elektronicznej lub rozmów telefonicznych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO, tj. uzasadniony interes prawny Administratora danych w postaci promowania swoich usług i produktów).

 

Okres przechowywania danych 

Twoje dane osobowe przechowywane są przez Administratora przez okres niezbędny dla realizacji celów ich przetwarzania, tj. w zakresie wykonywania umów – do czasu rozwiązania lub wygaśnięcia umowy, jej rozliczenia i przedawnienia ewentualnych roszczeń; wypełnienia ciążących na Administratorze obowiązków prawnych związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą (takich jak np. obowiązki księgowe, podatkowe, ewidencyjne) – do czasu wypełnienia tych obowiązków przez Administratora;  ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń – w okresie koniecznym dla obrony tych roszczeń w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa; dane osobowe w celach marketingowych będą przetwarzane do momentu wycofania zgody lub wyrażenia sprzeciwu; dane osobowe podane w reklamacji lub zgłoszeniu problemów będą przetwarzane przez okres prowadzonego postępowania lub rozmów i przedawnienia ewentualnych roszczeń. 

 

Odbiorcy danych osobowych 

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane przez Administratora następującym odbiorcom lub grupom odbiorców: kurierom, przewoźnikom lub spedytorom; podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi z zakresu rozwiązań teleinformatycznych, usługi księgowo-kadrowe, usługi prawne lub doradcze; innym podmiotom upoważnionym do odbioru danych osobowych na podstawie odrębnych przepisów prawa (takim jak Policja, prokuratura, sądy, organy administracji publicznej).  Twoje dane są udostępnianie ww. odbiorcom wyłącznie na podstawie umów udostępnienia lub powierzenia danych osobowych albo na podstawie stosownych przepisów prawa. 

 

Odbiorcy danych poza EOG

W związku z korzystaniem przez Administratora z usług określonych podwykonawców, w tym systemów informatycznych może dojść do przekazania Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.  Przekazanie danych do Stanów Zjednoczonych odbywa się w ramach programu Data Privacy Framework, którego uczestnikami są podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora. Przekazanie danych do innych państw odbywa się na mocy standardowych klauzul umownych wydanych przez Komisję Europejską. Wgląd do owych klauzul Administrator udostępnia w swojej siedzibie.

 

Twoje prawa 

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przez Administratora masz prawo do dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii; sprostowania (poprawiania) swoich danych osobowych;  ograniczenia przetwarzania danych osobowych; usunięcia danych osobowych;  wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych;   przenoszenia swoich danych; jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie wyrażonej zgody, masz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;  wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (na adres Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00 – 193 Warszawa)  

Jednocześnie informujemy, że prawo do wniesienia sprzeciwu przysługuje w sytuacji, gdy Twoje dane są przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu Administratora (tj. art. 6 ust. 1 lit f RODO). W celu skorzystania z przedstawionych powyżej uprawnień oraz w innych sprawach z zakresu ochrony danych osobowych prosimy o kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres email: hydrobig@gmail.com.

 

Profilowanie, dobrowolność podania danych 

Podanie danych osobowych podczas zawarcia umowy jest niezbędne do skorzystania z usług Administratora i wypełnienia przez niego obowiązków prawnych. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne.   W oparciu o Twoje dane osobowe Administratora nie będzie podejmował zautomatyzowanych decyzji, w tym decyzji będących wynikiem profilowania. 

 

Informacja uzupełniająca dla osób reprezentujących klientów lub kontrahentów Administratora:

Administrator pozyskał Pani/Pana dane osobowe w zakresie: imienia i nazwiska, zajmowanego stanowisko (funkcja), a w niektórych przypadkach również danych kontaktowych od klienta lub kontrahenta Administratora.

Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, w postaci:

  1. a) zawarcia a następnie wykonania umowy z klientem lub kontrahentem Administratora;
  2. b) ustalenia, dochodzenia i obrony przed ewentualnymi roszczeniami mogącymi powstać w związku z prowadzonym działaniami zmierzającymi do zawarcia lub wykonania umowy.