Wstępna procedura obejmuje :
- Dostawę podzespołu do siedziby firmy Hydrobig.
- Demontaż i ocena stanu technicznego podzespołu. Wycena kosztów naprawy i czasu realizacji zamówienia.
- Jeżeli klient akceptuje koszty naprawy, przystępujemy do realizacji zamówienia.
- W przypadku rezygnacji klienta z usługi po przedstawieniu kosztów regeneracji, klient zostanie obciążony kosztami demontażu, weryfikacji i wyceny.
Aby skrócić czas naprawy, dysponujemy dobrze zaopatrzonym magazynem.
Po wykonaniu naprawy każdy podzespół jest poddawany testom na stacji diagnostycznej.
Koszt dostawy elementu do klienta pokrywa zlecający naprawę lub odbiera osobiście w siedzibie firmy.
Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z zawarciem umowy i akceptacją postanowień ogólnych warunków świadczenia usług.
Jeżeli klient złoży pisemne oświadczenie, z którego wynika, iż nie akceptuje ogólnych warunków świadczenia usług, umowa między firmą Hydrobig a klientem, nie zostaje zawarta.
Ogólne warunki świadczenia usług
I. Warunki gwarancji.
- Zakład gwarantuje prawidłową pracę wyrobu w okresie 6 miesięcy, licząc od daty odbioru wyrobu.
- Gwarancja obejmuje tylko wady powstałe w wyniku nieprawidłowego wykonania usługi i nie dotyczy uszkodzeń powstałych w następstwie nieprawidłowej eksploatacji.
- Ze względów technicznych warunkiem naprawy gwarancyjnej jest dostarczenie wyrobu do siedziby firmy Hydrobig w Tucholi na koszt zgłaszającego reklamację.
- Ewentualne roszczenia wynikające z uzasadnionej reklamacji mogą być realizowane do kosztów naprawy poniesionych w firmie Hydrobig.
- Zakład nie będzie odpowiadać za utratę przychodów, przerwę w prowadzeniu działalności lub funkcjonowaniu procesów technologicznych, ani jakiekolwiek inne bezpośrednie lub pośrednie szkody i związane z nimi koszty wynikające z nieprawidłowego funkcjonowania naprawianego urządzenia.
- Zleceniodawca zobowiązany jest do przestrzegania warunków prawidłowej eksploatacji naprawianego elementu zgodnie z zaleceniami producenta sprzętu.
- W przypadku naprawy głównych elementów układu hydraulicznego takich jak pompa, silnik hydrauliczny, rozdzielacz – montaż oraz regulacje w sprzęcie należy zlecić specjalistycznemu serwisowi.
- Zakład nie ponosi odpowiedzialności za sprawne działanie całego układu hydraulicznego w przypadku naprawy częściowej zespołu lub pojedynczych elementów zgodnie z życzeniem klienta.
- Zakład nie odpowiada za wady ukryte nie wymienianych elementów w firmie Hydrobig.
- Gwarancja traci ważność:
- wskutek jakichkolwiek prób demontażu,
- samodzielnych regulacji lub napraw urządzenia w okresie gwarancyjnym bez zgody wykonawcy usługi,
- nieprawidłowego montażu, uruchomienia, eksploatacji naprawianych elementów naprawianych elementów zgodnie z pkt.6 i pkt.7 warunków gwarancji,
- w przypadku niezgodności zastosowania wyrobu z przeznaczeniem,
- w przypadku usunięcia plomb,
- wskutek wypadku, pożaru i innych kataklizmów.
- W przypadku nieuzasadnionego zgłoszenia reklamacyjnego, usługodawca ma prawo obciążyć zgłaszającego, kosztami rozpatrzenia reklamacji.
- Odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona. Nie dotyczy to umów zawieranych w ramach sprzedaży konsumenckiej.
II. Realizacja dostawy i przejście ryzyka.
- Zamawiający jest zobowiązany dostarczyć i odebrać naprawione elementy na własny koszt i ryzyko.
- Ryzyko dostawy towaru, w tym utraty lub zniszczenia, przechodzi na zamawiającego w chwili odbioru towaru przez zamawiającego a także przekazania go spedytorowi lub przewoźnikowi. W przypadku braku szczegółowych uzgodnień, dostawa odbywa się na koszt i ryzyko zamawiającego.
- Jeżeli odbiór towaru opóźnia się na skutek przyczyn, za które odpowiada zamawiający, ryzyko powyższe przechodzi na zamawiającego z dniem postawienia towaru przez dostawcę do odbioru w siedzibie Dostawcy lub powierzenia towaru spedytorowi lub przewoźnikowi.
III. Ochrona danych osobowych.
- Korzystanie z usług świadczonych przez firmę HYDROBIG jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przechowywanie oraz przetwarzanie danych osobowych do celów związanych z realizacją oraz rozliczeniem zleconych usług lub zamówień. Dane osobowe osoby, która złożyła zamówienie będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury lub paragonu. Dane są wykorzystywane tylko i wyłącznie w celu sfinalizowania transakcji. Dane te są poufne i nie będą ujawnione osobom trzecim. Zamawiający, który złożył zamówienie ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także usunięcia z bazy danych. Firma HYDROBIG zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (RODO).